1. Responsable del tratamiento

clarivexano es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Nuestros datos de contacto son:

• Dirección: Circunvalacion Errepidea, 15, 48002 Bilbo, Bizkaia, España
• Teléfono: +34679909317
• Email: help@clarivexano.com

Puedes contactarnos para cualquier cuestión relacionada con la privacidad de tus datos en cualquier momento.

2. Qué datos recopilamos y por qué

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios.

Datos de identificación y contacto

Cuando te registras en nuestra plataforma o te pones en contacto con nosotros, podemos recoger:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información profesional (empresa, cargo, sector)

Usamos estos datos para gestionar tu cuenta, comunicarnos contigo sobre los cursos y enviarte información relevante sobre nuestros programas educativos.

Datos de uso y navegación

Cuando navegas por nuestra web, recogemos automáticamente:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de la visita y patrones de navegación

Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestro contenido y entender mejor las necesidades de nuestra audiencia. También nos permite detectar y prevenir posibles problemas técnicos.

Datos académicos y de progreso

Si te matriculas en alguno de nuestros programas formativos, guardamos:

• Historial de cursos realizados y en progreso
• Calificaciones y evaluaciones completadas
• Materiales descargados y actividades realizadas
• Certificados obtenidos

Necesitamos estos datos para hacer un seguimiento adecuado de tu aprendizaje, ofrecerte recomendaciones personalizadas y expedir certificaciones cuando completes los programas.

3. Base legal para el tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de información:

1. Ejecución de un contrato: Cuando te inscribes en nuestros cursos, procesamos tus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo.
2. Interés legítimo: Analizamos datos de uso para mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos y sin comprometer tu privacidad.
3. Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales o newsletters, solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes retirar cuando quieras.
4. Obligación legal: Conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación española.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tus datos personales a terceros. Nunca. Sin embargo, en algunas situaciones necesitamos compartir información limitada con colaboradores de confianza:

Proveedores de servicios tecnológicos

Trabajamos con empresas que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando correctamente. Esto incluye servicios de hosting, sistemas de gestión de aprendizaje y herramientas de análisis web. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines que nosotros especificamos.

Procesadores de pago

Cuando realizas un pago, los datos financieros se procesan a través de pasarelas de pago seguras certificadas. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

Autoridades y cumplimiento legal

Podemos compartir información si la ley nos lo exige o si es necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a requerimientos judiciales.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según el tipo de dato:

Tipo de dato	Período de conservación
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu cuenta abierta
Datos de cursos completados	10 años desde la finalización (requerimiento legal para certificaciones)
Datos de facturación	6 años (obligación fiscal española)
Datos de marketing	Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
Logs de acceso y navegación	12 meses

Cuando cierre tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto aquellos que estemos legalmente obligados a conservar.

6. Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga varios derechos importantes que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes con un archivo completo de tu información.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si retiras tu consentimiento.

Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una disputa o verificación.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON) para transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento. Cada email comercial que enviamos incluye un enlace para darte de baja automáticamente.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@clarivexano.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Te pediremos que te identifiques para verificar tu identidad y proteger tu información. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Medidas de seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Seguridad técnica

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas diarias con redundancia geográfica
• Actualizaciones de seguridad regulares en todos nuestros sistemas

Seguridad organizativa

• Acceso limitado a datos personales solo para el personal autorizado que lo necesite
• Formación regular en protección de datos para todo nuestro equipo
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados y colaboradores
• Auditorías periódicas de nuestras prácticas de seguridad
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones por tu parte: usa contraseñas fuertes, no las compartas con nadie y cierra sesión cuando uses ordenadores compartidos.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para que la web funcione correctamente. Permiten la navegación y el uso de las funciones básicas como el acceso a áreas seguras.

Cookies de rendimiento: Recogen información sobre cómo los visitantes usan la web, qué páginas visitan más frecuentemente y si reciben mensajes de error. Nos ayudan a detectar problemas y mejorar el funcionamiento del sitio.

Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (como el idioma o la región) para ofrecerte una experiencia más personalizada.

Cookies de análisis: Utilizamos herramientas como Google Analytics para entender cómo se usa nuestra plataforma y mejorarla continuamente.

Puedes gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar a la funcionalidad de la web.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y estudiantes mayores de edad. No recogemos deliberadamente información personal de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas de manera inmediata.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato en help@clarivexano.com.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por otros motivos operativos.

Cuando hagamos cambios significativos, te avisaremos mediante un aviso destacado en nuestra web o por correo electrónico si los cambios afectan sustancialmente a cómo tratamos tus datos personales.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece siempre al principio de este documento.

Si continúas usando nuestros servicios después de que publiquemos cambios en esta política, entenderemos que aceptas las modificaciones realizadas.